Eliminación de datos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tus datos de las aplicaciones publicadas por RAPHAEL BORGES DE ANDRADE DAYAN CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, con nombre comercial DayanTech, CNPJ 64.325.876/0001-90 ("DayanTech", "nosotros"). Cubre Runaway Paws, Cerne, Arrow Pets y Zen Trail. Para cualquiera de ellas, siempre puedes escribir a hello@dayantech.com.br, decirnos de qué app es la solicitud, y lo gestionamos. No tiene coste.
Runaway Paws (iPhone y Android) no crea una cuenta en DayanTech. Sus datos están en tres lugares, y cada uno se elimina a su manera.
En el juego, abre Ajustes → Borrar progreso. Eso borra el progreso guardado en el dispositivo (monedas, objetos y récord) y sustituye la copia guardada en tu nube por la copia vacía. Desinstalar el juego elimina el resto de lo que guardó en el dispositivo.
El progreso guardado está en tu propia cuenta de nube, no en nuestros servidores; por eso se elimina allí:
Guardamos métricas de uso, informes de errores e historial de compras, en las herramientas citadas en nuestra Política de Privacidad (PostHog, Sentry y RevenueCat). Están vinculados a un identificador de jugador, nunca a tu correo, tu Apple ID ni tu cuenta de Google. Para pedir su eliminación, escribe a hello@dayantech.com.br con el identificador de jugador que aparece en el perfil del juego (en Ajustes). Eliminamos los datos en un plazo de 15 días, el que fija la LGPD brasileña, y lo confirmamos por correo.
Si tienes una cuenta en Cerne, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta dentro de la app. La cuenta se desactiva de inmediato y todo lo asociado se borra en un plazo de 30 días. Si no puedes llegar a esa pantalla, escribe a hello@dayantech.com.br desde la dirección de la cuenta, di que la solicitud es sobre Cerne, y lo hacemos por ti. Los registros fiscales y de facturación se conservan el plazo que exige la ley tributaria brasileña, hoy cinco años.
Si iniciaste sesión en Arrow Pets con Google o Apple, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta dentro del juego. La cuenta y el progreso guardado en la nube se eliminan al instante, sin periodo de gracia.
Si no consigues llegar a esa pantalla, o quieres eliminar el resto de tus datos de Arrow Pets, escribe a hello@dayantech.com.br y di que la solicitud es sobre Arrow Pets. Podemos pedirte lo necesario para localizar tus datos y confirmar que la solicitud es tuya. Eliminamos lo que tenemos en un plazo de 15 días y lo confirmamos por correo. Lo que se conserva es lo mismo que se describe arriba para Runaway Paws: los registros fiscales y de facturación, y los datos de publicidad que conserva Google.
Para eliminar tus datos de Zen Trail, escribe a hello@dayantech.com.br y di que la solicitud es sobre Zen Trail. Podemos pedirte lo necesario para localizar tus datos y confirmar que la solicitud es tuya. Eliminamos lo que tenemos en un plazo de 15 días y lo confirmamos por correo. Lo que se conserva es lo mismo que se describe arriba para Runaway Paws: los registros fiscales y de facturación, y los datos de publicidad que conserva Google.
¿Algo más? Tus demás derechos sobre los datos — una copia, una corrección, una oposición — están en la sección 9 de la Política de Privacidad. Escribe a hello@dayantech.com.br y te responde una persona real.