Exclusão de dados
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Esta página explica como apagar os seus dados dos aplicativos publicados por RAPHAEL BORGES DE ANDRADE DAYAN CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, nome fantasia DayanTech, CNPJ 64.325.876/0001-90 ("DayanTech", "nós"). Ela vale para o Runaway Paws, o Cerne, o Arrow Pets e o Zen Trail. Para qualquer um deles, você sempre pode escrever para hello@dayantech.com.br, dizer de qual app é o pedido, e a gente resolve. Não custa nada.
O Runaway Paws (iPhone e Android) não cria conta na DayanTech. Os dados dele ficam em três lugares, e cada um se apaga de um jeito.
No jogo, abra Configurações → Zerar progresso. Isso apaga o progresso salvo no aparelho (moedas, itens e recorde) e troca a cópia salva na sua nuvem pela cópia vazia. Desinstalar o jogo apaga o resto do que ele guardou no aparelho.
O progresso salvo fica na sua própria conta de nuvem, e não em servidores nossos; por isso é lá que ele se apaga:
Guardamos métricas de uso, relatórios de erro e histórico de compras, nas ferramentas citadas na nossa Política de Privacidade (PostHog, Sentry e RevenueCat). Eles ficam ligados a um identificador de jogador, nunca ao seu e-mail, Apple ID ou conta Google. Para pedir a exclusão, escreva para hello@dayantech.com.br com o identificador de jogador que aparece no perfil do jogo (em Configurações). Apagamos os dados em até 15 dias, o prazo que a LGPD fixa, e confirmamos por e-mail.
Se você tem conta no Cerne, abra Ajustes → Conta → Apagar conta dentro do app. A conta é desativada na hora e tudo ligado a ela é apagado em até 30 dias. Se você não conseguir chegar nessa tela, escreva para hello@dayantech.com.br do endereço cadastrado, diga que o pedido é sobre o Cerne, e a gente faz por você. Os registros fiscais e de cobrança ficam guardados pelo prazo que a lei tributária brasileira exige, hoje cinco anos.
Se você entrou com Google ou Apple no Arrow Pets, abra Ajustes → Conta → Apagar conta dentro do jogo. A conta e o progresso salvo na nuvem são apagados na hora, sem período de carência.
Se você não conseguir chegar nessa tela, ou quiser apagar o resto dos seus dados do Arrow Pets, escreva para hello@dayantech.com.br e diga que o pedido é sobre o Arrow Pets. Podemos pedir o que for preciso para localizar os seus dados e confirmar que o pedido é seu. Apagamos o que temos em até 15 dias e confirmamos por e-mail. O que fica guardado é o mesmo descrito acima para o Runaway Paws: os registros fiscais e de cobrança, e os dados de publicidade guardados pelo Google.
Para apagar os seus dados do Zen Trail, escreva para hello@dayantech.com.br e diga que o pedido é sobre o Zen Trail. Podemos pedir o que for preciso para localizar os seus dados e confirmar que o pedido é seu. Apagamos o que temos em até 15 dias e confirmamos por e-mail. O que fica guardado é o mesmo descrito acima para o Runaway Paws: os registros fiscais e de cobrança, e os dados de publicidade guardados pelo Google.
Mais alguma coisa? Os seus outros direitos sobre os dados — uma cópia, uma correção, uma oposição — estão na seção 9 da Política de Privacidade. Escreva para hello@dayantech.com.br que uma pessoa de verdade responde.